Mögliche Ursachen von Problemen könnte sein:
- Internet: schau ob das Internet verbunden ist.
- Firewall: Vielleicht verbietet deine Firewall die Installation. Der Zugriff muss hier Adobe CC gewährt werden. Du kannst vorübergehend deine Firewall deaktivieren und schauen ob dann der Zugriff für Adobe funktioniert. (Firewalldokumentation)
- Antivirussoftware: kann den Zugang verweigern. Vorübergehend deaktivieren. (Antivirusdokumentation)
Vielleicht gibt es jemand, der dir den PC aufgesetzt oder verkauft hat und der über alle Sicherheitsvorkehrungen auf deinem PC informiert ist. Dann lass dir von dieser Person helfen. Vielleicht hast du etwas strenge Sicherheitsrichtlinien, die das Installieren von Netzsoftware verunmöglicht.